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體貼的售后服務

1.客戶收貨數量如有缺失,請于簽收貨物72小時內聯系我們的客服,進行處理。如72小時內未聯系客服進行處理,日后公司不予處理數量差錯的問題。(注意:正常缺貨,訂單會注明,且我們每天會有售后通知缺貨,請聯系售后客服處理。)

2.對于產品質量問題:由于產品本身質量問題和運輸途中造成破損,我們負責調換,但不承擔運費。季節性產品,只能換相同產品。非季節性產品可以抵換相同金額的其他產品,但不支持退款。已經下架的產品,表明我們已經不出售了,不做任何售后處理。

3.對于發錯貨的產品:我們承擔退回運費,但不承擔就一款產品退貨的運費。(建議客戶有部分退貨再一同退回)

4.客戶退貨必須先于售后客服進行溝通,未經聯系,將不予處理。退貨包裹退回,由售后客服簽收處理。(非附近客戶退貨可用物流或其他比較優惠快遞退回。)

5.以下條件不能享受退換:退回的產品包裝不完整、產品配件或相關資料不齊、超出售后服務期限的商品。

6.非本公司產品,退回將不予處理。

7.一切退款將于兩個工作日內全部處理完。

8.本地客戶發錯貨,可先與客服溝通,可在當天的訂單中重下,再由公司送貨時交由司機帶回,再聯系售后客服處理退款。自提客戶可以說明原因,與倉管聯系退換。

9.售后表格下載


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